通过12345打给教育局匿名吗_打12345投诉教育

您好打市长热线投诉教育局如果情况属实，政府会解决你反应的问题，12345的作用入下1.宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2.负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3.负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4.对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5.负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6.负责市长信箱工作和群众来信处理。

市长公开电话工作以"三个代表"重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。

市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决;不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

· 来电登记接到来电应在"市长公开电话值班记录簿"上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。

· 来电办理1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人;对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理

法律依据

《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》

打12345投诉学校不会被发现。12345是政府政务便民热线，24小时人工接听，接收群众的建议投诉咨询，根据办理要求，对反映人信息是要求保密的，但是同时又要求部门与反映人联系反馈结果，这里就会存在泄露的风险，特别是如果投诉的是学校，通常参与调查的一定是教育局，而教育局又是学校的主管部门。所以如果你确实不放心，建议在投诉的时候要求匿名包括匿名电话，这样热线平台在交办的时候就会把投诉人的电话等信息隐藏。

12345投诉处理流程：

1、凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项，本中心予以接收;

2、工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理;

3、综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围;属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理;不属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退12345政务热线网;

4、相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并第一时间与诉求人沟通联系，了解投诉情况，核实具体投诉内容;相关科室形成书面处理意见，交分管领导审核，并由中心领导审批同意后回复诉求人;并将回复意见送综合科网上办结;

5、相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集，并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档。

法律依据：

《中华人民共和国监察法》

第十一条：

监察委员会依照本法和有关法律规定履行监督、调查、处置职责：

（一）对公职人员开展廉政教育，对其依法履职、秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守情况进行监督检查；

（二）对涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法和职务犯罪进行调查；

（三）对违法的公职人员依法作出政务处分决定；对履行职责不力、失职失责的***员进行问责；对涉嫌职务犯罪的，将调查结果移送人民检察院依法审查、提起公诉；向监察对象所在单位提出监察建议。